MyRenault

[3Gee]

Nyt uutena oireena sovellus ilmoittaa, että ajoneuvosi tietojen jakaminen on poistettu käytöstä ja pyytää laittamaan autosta tietojen jakamisen päälle. Luonnollisesti kun autosta kurkkaa, niin tietojen jakaminen on kyllä päällä. Tätä oli tainnut jo muutkin jumpata.

Kokeillaan seuraavaksi Jorgen vinkkejä.. Tosin nyt sovelluksessa ei ole edes etälämmityksen painiketta tuon ensin mainitun oireen takia..

 

[markkul]

Tänään tulikin Androidille 6.8.2-versio. Juu ei auttanut täällä
- sovelluksen välimuistin tyhjennys
- sovelluksen poisto ja uudelleenasennus
- kirjautuminen sisään ja kaikkien evästeiden hyväksyminen
eli edelleenkään ei lämmitys (tai valot) toimi sovelluksesta.

Semmoinen efekti em. toimenpiteistä kyllä oli (kuten ennenkin), että käynnistyksessä sovellus kertoo ilmoituksella, että sähkömoottori 3.1.1 -päivitys on tulossa lähiaikoina. No se päivitys asentui jo useita viikkoja sitten, kiitos tiedosta kuitenkin.

 

[Vaahteramaki]

Ensi maanantaina menee meidän Megane E-TECH Autosalpaan tutkittavaksi My Renault toimimattomuden takia. Käsitykseni mukaan ajavat joitain uusia päivityksiä kulkineeseen. Saa nähdä saavatko kuntoon yhdellä käynnillä.

 

[markkul]

Eivät näköjään ota enää asiakaspalvelussa sähköpostitse viestejä vastaan, vaan pyytävät laittamaan yhteydenotot lomakkeella:

https://nas.basnet.fi/hc/fi/requests/new?ticket_form_id=37635795125905

 

[Antmek]

Tänään taas itse testailin toimintaa...
Liikkeelle lähtiessä yritin taas suorakäynnistystä etälämmitykselle. -> Ei mennyt läpi. No autoon mennessä sitten katsoin että Netti yhteys välilehdessä näkyi että verkko olisi auton päässä nurin. (Tätä olen seurannut nyt viimeaikoina) Usein autolle mentäessä se on nurin mutta melko nopeasti pienenkin ajon jälkeen netti palautuu. No ajosuoritteen jälkeen kun poistuin autolta ja ovien mennessä lukkoon laitoin pienen hetken jälkeen suoralämmityksen päälle toimi sitten ihan normaalisi ja nopeasti sovelluksesta.

 

[markkul]

No autoon mennessä sitten katsoin että Netti yhteys välilehdessä näkyi että verkko olisi auton päässä nurin. (Tätä olen seurannut nyt viimeaikoina) Usein autolle mentäessä se on nurin mutta melko nopeasti pienenkin ajon jälkeen netti palautuu.

Sama havainto: jos heti katsoo, näkyy punaista ja että tilaus lopetettu tjsp. Mutta jos muutamankin sekunnin odottaa enemmän, kaikki on vihreää ja tilaus ok. Ei käsitystä, onko se toiminut näin alusta saakka, kun eihän viime talvena tarvinnut hakea vikoja.

 

[Antmek]

Sama havainto: jos heti katsoo, näkyy punaista ja että tilaus lopetettu tjsp. Mutta jos muutamankin sekunnin odottaa enemmän, kaikki on vihreää ja tilaus ok. Ei käsitystä, onko se toiminut näin alusta saakka, kun eihän viime talvena tarvinnut hakea vikoja.

Tämän voisin joku Scenic / Megane omistaja tarkistaa ja raportoida miten on omassa.

 

[markkul]

Tänään ollut lisäksi uudenlainen ongelma: My Renaultissa näkyvä lataustilanne (varaustilanne ja latauksen valmistumisaika) päivittyy jonkinlaisella viiveellä. Iltapäivällä sovellus näytti 50% vaikka tilanne oli yli 70%, ja tällä hetkellä sovellus näyttää 77% (ja arvioitu valmistumisaika 17.02), vaikka lataus on valmistunut ja autossa tilanne on 81%.

Tiedot taitaa olla jossain jonossa, josta valuvat pikkuhiljaa eteenpäin. Liekö tämänpäiväiset cloudflaren ongelmat vaikuttaneet taustalla.

 

[3Gee]

Ensi maanantaina menee meidän Megane E-TECH Autosalpaan tutkittavaksi My Renault toimimattomuden takia. Käsitykseni mukaan ajavat joitain uusia päivityksiä kulkineeseen. Saa nähdä saavatko kuntoon yhdellä käynnillä.

Mielenkiintoista kuulla, miten homma etenee huollon kanssa. Itse veikkaan jotain verkko- tai yhteysongelmaa. Ilmeisesti sovellus ja auto eivät nyt tosiaan keskustele keskenään. Sovellus välillä ilmoittaakin, että yhteyttä autoon ei saada tms. Se vikakoodiselitys, minkä joku merkkari oli antanut kuulostaa vähän legendalta, vaikka mistä näistä tietää.. Mulla ei nyt saa enää sovellus yhteyttä autoon millään kikalla. Ei, vaikka auto olisi ollut tunnin sisällä ajossakin.

 

[markkul]

Hmmh, olen tänään kokeillut lämmityksen käynnistämistä kolme kertaa klo 16 jälkeen, ja joka kerralla lämmitys on käynnistynyt. Ihan kuin vanhaan hyvään aikaan (= viime talvena)!

(muoks: joka kerralla käynnistys otti jonkun aikaa, tyyliin 30+ sekuntia, ja kahdella ekalla kerralla sovellus ilmoitti virheestä, vaikka lämmitys oli jo käynnistynyt hyvän aikaa aiemmin)

Kahdella ensimmäisellä kerralla auto oli latausjohdossa edelleen kiinni, mutta ei ladannut, ja oli seissyt eilisestä saakka. Kolmas kerta oli äsken, kun auto oli seissyt ajon jälkeen kolmisen tuntia itsekseen.

Katsotaas miten trendi jatkuu.

 

[3Gee]

Tämähän tässä onkin mielenkiintoista, että osalla sovellus toimii hyvinkin ja osalla ei lainkaan ja loput on sitten jotakin siltä väliltä. Kovin vaihtelevia kokemuksia siis on. Tämän foorumin otannalla kuitenkin aika monella on jotain haastetta. Mulla on tainnut toimia etälämmitys viimeksi isänpäivänä. En oo toki ihan joka päivä kokeillut. Scenehän lämpiää todella nopsaan ilmankin mutta kyllähän sitä käyttäisi mieluusti auton kaikkia ominaisuuksia kun niitä siinä on ja autosta ihan jotakin on maksettukin. Kostea tuulilasi ihan höyryää kun auto tuuppaa lämpöä kabiiniin. Mitenhän tuulilasi kestää nuo lämmönvaihtelut.. Eilen vasta huomasin, että tuulilasikamerassa on lämmitysvastukset. Olispa nättiä kun ne olis pyyhkijöillekin..

 

[Antmek]

Tänään aamulla yritin laittaa äpillä autoon lämmityksen ajastuksella. No eipä se mennyt läpi. No ajattelin sitten käydä laittamassa fyysisesti autosta ajastuksen päälle katsoin samalla verkon tilaa ja siellä oli punaisella merkinnät. Kokeilin sitten tämän jälkeen kun olin autossa käynyt tehdä etäkomennolla autojen valojen vilautuksen. Tämä komento näytti äpillä että ei olisi mennyt läpi mutta kuitenkin valot vilahtivat aamun ajojen jälkeen kun olin kaupungilta lähdössä kotiin ei toiminut suoralämmitys tälläkään kertaa. Pitänee tästä nyt varmaankin joku tiketti tehdä jospa saisi kuntoon.

 

[markkul]

Katsotaas miten trendi jatkuu.

Juu ei jatkunut hyvin, ei toiminut lämmitys enää tänään.

Tieteen nimissä, testailin ensin pelkillä My Renaultin toiminnoilla (valot, lämmitys) ja sitten vielä Kelecillä varoiksi, ei auttanut. Lopulta otin kaukosäätimen esiin ja laitoin ovet auki ja kiinni. Jossain vaiheessa sen jälkeen (mutta muistaakseni ei vielä ekalla kerralla) sai lämmityksen päälle ja lämpimän auton ajoon. Eli ei siis hyvä tilanne ollenkaan edelleenkään.

 

[markkul]

Juttelin Konalan Autoklinikan huollon jampan kanssa puhelimessa (sain heidät lasinvaihtosekoilunsa takia soittamaan minullepäin), niin heille ei ole tullut Ranskasta maahantuojan kautta tietoa esilämmityksen ongelmasta. Kuulemma vain yksi ongelmatapaus on ollut, ja siinä autossa ei löytynyt vikaa, My Renault -sovelluksessa oli joku vika, ja se korjattiin siten, että käyttäjä otti sovelluksen kautta yhteyttä sovelluksen tekijään (joka ei ole Renault), ja sieltä korjattiin jotain tälle käyttäjälle. (Korostan, että tämä on minulle kerrottua asiaa, jokainen voi sitten muodostaa mielipiteensä asiasta itse.)

Sanoin, että en löydä sovelluksesta mitään tapaa ottaa yhteyttä sovelluksen valmistajaan. Ohje-sivulla on nappi "ota yhteyttä meihin", sen takaa tulee teksti "Mikäli sovelluksessa tai autossa on toimintahäiriö, otathan yhteyttä Renault-liikkeeseen, jonka yhteystiedot löytyvät etusivun linkistä. Sovellukseen liittyvissä kysymyksissä voit myös lähettää sähköpostia alla olevasta linkistä. Kerrothan viestissä myös autosi tiedot." Ja nappia painamalla aukeaa sähköposti osoitteeseen asiakaspalvelu at renault.fi, josta tuolla aiemmin jo kerroinkin, että tulee automaattivastaus, että älä lähetä sähköpostia meille. No tämä vastaukseni ei aiheuttanut mitään olennaista reaktiota puhelimen toisessa päässä.

Etusivun linkillä tarkoitettaneen "Jälleenmyyjän tuki" -kohtaa, josta löytyy laskimen kuva ja Etsi-nappi, josta pääsee hakemaan Renault-liikkeitä.

Onpahan sekoilua.

Anyway, heidän diagnostikkonsa (joka My Renault -asioiden selvittämiseen heillä tarvitaan) on ajanvarauksessa saatavilla joulukuun puolivälistä eteenpäin.

 

[3Gee]

Sekoiluhan tämä juurikin on. Merkkihuollon kanssa keskustelu on aika usein yhtä tyhjän kanssa ja sen takia sitä tulee vältettyäkin. Vaikka eihän sekään hyvä ole, että tieto ei välity asiakkaalta huollon suuntaan. Yleensä My Renault on jossain kohtaa alkanut pelaamaan paremmin mutta nyt on kyllä ollut poikkeuksellisen nihkeää viime viikot.

 

[juakoppi]

Sama havainto: jos heti katsoo, näkyy punaista ja että tilaus lopetettu tjsp. Mutta jos muutamankin sekunnin odottaa enemmän, kaikki on vihreää ja tilaus ok. Ei käsitystä, onko se toiminut näin alusta saakka, kun eihän viime talvena tarvinnut hakea vikoja.

Tarkoitetaanko tällä auton yhteyttä etäpalveluihin, vai ns.hupinettiä? Auto katkaisee hupinetin muissakin android automotivea käyttävissä merkeissä ja yhdistää ennemmin ja myöhemmin, kun auto herää käyttöä varten. Itse en ole ottanut hupinettiä käyttöön lainkaan.
Etäyhteyden tilan näkee heti kun auto herää, keskinäytön ihan vasemmasta yläkulmasta. Siinä on autokuvakkeen päällä nuoli ylös ja alas. Jos tämä yhteys on nurin niin nuolten tilalla on rasti.
Minulla etäyhteydet pelaa moitteettomasti.
Auto ollut "unilla" yli 12h ja näkymät heti näytön herätessä on seuraavat.
Asetusvalikosta verkko ja yhteydet tjsp:


Verkon tila valinnan takana on:


Nykyään muuten Kelec sovelluskin osaa näyttää tuon että auto on lämpeämässä. Pre heating napin teksti muuttuu kertomaan aiheesta ja siinä juoksee oranssi liukuväri korostamassa asiaa! En ole kokeillut enkä kokeile muuttaa mitään asetuksia kun toistaseksi toimii

 

[markkul]

Etäyhteyden tilan näkee heti kun auto herää, keskinäytön ihan vasemmasta yläkulmasta. Siinä on autokuvakkeen päällä nuoli ylös ja alas. Jos tämä yhteys on nurin niin nuolten tilalla on rasti.

Suoraan sanottuna, en ole koskaan oikein katsonut noita yläkulman kuvakkeita, mitä niissä on. Täytyy vilkuilla jatkossa.

 

[timpe71]

Sain Keleciltä vastauksen miksi esilämmitys ei toimi:
"Kelec käyttää komentoja Renaultin palvelimilla.
Koska ne ovat kärsineet viime aikoina, esilämmitys ei välttämättä toimi aina.
Uskon, että Renault-tiimit korjaavat sen lähipäivinä."

 

[Flamme]

Huomasin tämmösen ilmoituksen, onko normaalia vai voisko etätoimintojen esto johtua tästä. " sovelluksen käyttötilaus lopetettu" ??

 

[markkul]

Liittynee siihen mitä @juakoppi tuossa pari viestiä ylempänä mainitsi eli ns. hupinetti. Itsellä se on päällä ja maksettuna, mutta tuo teksti vilahtaa silti ruudulla, jos heti autoa käynnistäessä menee tuota kurkkimaan, ja muuttuu vasta sitten aktivoiduksi. Ei taida liittyä My Renault -ongelmiin.