MyRenault

[3Gee]

On tämä kököstys tosiaan aina toiminut vaihtelevasti mutta nyt on käytännössä mykkä etäkäytön suhteen. Jos auto on latauksessa tai muuten "hereillä", niin sovelluksen käskyt menee perille mutta muuten ei pelaa nyt enää ollenkaan. Ei auta lukkojen availukaan, vaikka näin luulisi tällä hypoteesilla.. Sen sijaan auton herättäminen viemällä avaimet lähelle autoa tuntuu auttavan, vaikka auto ei edes avaa vielä lukkoja. Joku naksahdus sieltä kuuluu, mikä tuntuu herättävän auton ja sitten sovellus ja auto keskustelee kyllä keskenään..

Sen verran sovellus kyllä nyt täällä toimii että näyttää lataukset ja varaukset oikein jne.

 

[timpe71]

Se naksahdus taitaa olla latausportin avaus.
Viikolla Kelec toimi melkein joka toinen päivä.

 

[Antmek]

Itellä nyt toiminut sunnuntaista asti etälämmitys ihan normaalisti paitsi tönään illalla ei avaa puhelimeen edes koko sovellusta. Pyörii vaan se renaultin logo näytössä. Kelec sovelluksella sain sen lämmityksenkin päälle kun yuli ajo, mutta se ei osannut näyttää sitä että menikö lämpökomento autoon. Katsotaan mikä tilanne huomenna. Tuo toimivuus palautui mielestäni heti kun latasin sovelluskaupasta viimeisimmän päivityksen.

Nyt tilanne päivitystä omaani, eli alkoi loppuviikosta avaamaan sovelluksen normaalisti ja auton tiedot ja varaustilat ihan oikein. Eipä oiken toiminut kuitenkaan etäkäyttö kun eilen kun olin lähdössä kauppaan ja sitten kaupasta lähtiessä koitin taas laittaa kokeeksi lämmityksen päälle -> virheviesti tuli eikä auto lämmennyt. Eilen illalla koitin laittaa lämmitys ajastuksen päälle mutta ei mennyt läpi vaan tuli virheviesti. Tänää. Aamulla sama juttu ja yritin myös valot päälle komentoa mutta sekään ei mennyt läpi. No koitin sitten kokeeksi etuovelta naksauttaa auton ovet auki ja lukkoon sekä hetken päästä lämmitys ajastusta päälle, niin meni sitten läpi ihan normaalisti. Eli tuntuu taas siltä että ei tuossa ole mitään logiikkaa millon toimii ja millon ei. Välillä tuntuu että se onko auto hereillä vai ei on se juttu. Välillä taas se onko yhteys välilehdellå punaiset vai vihreät symbolit heti autolle mentäessä. En kyllä käsitä.

Nyt taitaa olla jo useampi kuukausi mennyt kun tämä toiminta ollu tälläistä epämääräistä. Ensiviikolla vauhtuu itelläni puhelin ja liittymä 4g stä 5g. Katsotaan onko sillä vaikutusta.

 

[markkul]

Ensiviikolla vauhtuu itelläni puhelin ja liittymä 4g stä 5g. Katsotaan onko sillä vaikutusta.

Jos tuntuu vaikuttavan, väitän, että johtuu silloin silti jostain muusta

Itselläni vaihtui puhelin reilu viikko sitten, ja muutenkin olen tehnyt appin uudelleenasennuksia varoiksi, ja käytössä sekä iPadOS että Android, ja kummassakin on tapahtunut major-käyttispäivitys mielestäni juurikin ongelmien aikana (iPadOS 18 -> 26, Android 15 -> 16), en ole tunnistanut mitään eroa mobiilipään osalta. Ei vaan toimi silloin kun ei toimi.

 

[3Gee]

Se naksahdus taitaa olla latausportin avaus.

Näin tosiaan on kun kävin vielä kokeilemassa. Luulin, että latausportti aukeaa vasta kun ovetkin mutta näköjään ne ei olekaan synkassa jostain syystä. Luulin, että siellä joku rele naksahtaa pellin alla.. Mutta niin tai näin, niin tuo naksahdus näyttää riittävän siihen, että sovellus lähtee pelittämään, vaikka poistuisikin sen jälkeen auton vierestä..

 

[markkul]

Androidin My Renault päivittyi äsken 6.8.2:sta 6.9.1:een, ja ekat käyttöyritykset tuotti valkoisia "On tapahtunut virhe" -ruutuja heti kaiken päälle, ja sisäänkirjautuminen hävisi myöskin. Ei muuta kuin tunnaria sisään ja poistamaan turhaa lähtöajastinta pois käytöstä. "Komennon lähetys..." --> virheilmoitushan siitä ~minuutin päästä tuli. ("Haluatko varmasti poistua tallentamatta?" no mitä vaihtoehtoja mulla on?)

Lämmityskomentokaan ei mennyt perille, ei myöskään valojen vilkuttelu. ("ajoneuvo ei vastaa")

Ei siis mitään uutta tällä rintamalla.

 

[markkul]

Tieteen nimissä (eli kun tässä odottelen lähtöä rouvaa hakemaan) testiä.

Ensin baseline: ei toimi lämmityksen käynnistys tai valojen vilkuttelu My Renaultilla.

Testi 1: Kakella lukot auki ja kiinni, ja perään noin kolmen minuutin odotus. Sitten lämmityksen testaus: ei lähde. Mutta ainakin Kelecin puolella näkyi päivityskellonaika 16.35, joka on hetikohta lukituksen avauksen jälkeen.

Testi 2: Kakella lukot auki ja kiinni, ja perään noin 40 sekunnin odotus. Sitten lämmityksen testaus: lähti samantien käyntiin ja My Renault myös näytti asian vihreällä.

 

[markkul]

Androidin My Renault päivittyi äsken 6.8.2:sta 6.9.1:een, ja ekat käyttöyritykset tuotti valkoisia "On tapahtunut virhe" -ruutuja heti kaiken päälle

ja kaatuilee muuten ihan huolella ja usein, ilmenee just noin.

 

[markkul]

Nyt kun My Renaultin sai taas kaatumisen ja uudelleenkirjautumisen jälkeen auki, taas on 89-virhetilanne päällä. Auto oli eilen illalla latauksessa, valmistui 81% rajaan n. klo 20.20 (jolloin sovelluksetkin näyttivät 81%), ja My Renault ja Kelec näyttävät nyt autossa olevan 89% (vaikka ei siis ole) ja päivitysaika klo 21.51, vaikka en tehnyt autolle mitään latauksen aloittamisen jälkeen.

Tuo virhe näyttää siis liittyvän jotenkin siihen, että kun lataus on valmistunut ja johto on edelleen kiinni, jossain vaiheessa sen jälkeen palvelinpää alkaa jostain syystä näyttää väärää akun varausta.

 

[markkul]

Maahantuoja ei tällä kertaa ole vastannut ollenkaan asiaa koskeviin tiedusteluihin.

Yllättäen vastasivat uudella tiketillä tekemääni kyselyyn nyt nopeasti:

Tapauksia selvitellään tarpeen mukaan tapaus kerrallaan.
Verkostolle on annettu tiedote, jos kohtaavat yhteys ongelmia, niin päivittäisivät mutlimediajärjestelmän ja tarvittaessa vielä ohjainlaitteen, joka on osallisena koko esilämmityksen hallinnassa.
Pyytäkää heitä tarvittaessa olemaan asiasta yhteydessä maahantuontiin, mikäli eivät löydä tiedotetta aiheesta.

Ystävällisin Terveisin,
Asiakaspalvelu
Nordic Automotive Services Oy

Eli henki on edelleen se, että mitään laajaa ongelmaa ei ole, tapaus kerrallaan katsotaan. No oman kulkineen tapausta katsotaan huomenna Espoossa.

 

[markkul]

Jatkoin hyvin alkanutta keskustelua, niin sain vastauksen "Valmistaja pyrkii korjaamaan toiminnon mahdollisimman pikaisesti." kun mainitsin "On tapahtunut virhe" -ongelmasta eilisen My Renault -päivityksen jälkeen.

 

[juakoppi]

Joo en palvelinongelmiin oikein usko, koska itsellä on etäohjaus/lämmitys toiminut kokoajan. Uusin My Renault päivitys heittää tosiaan joka kerta sovelluksesta ulos ja joutuu kirjautumaan uudelleen. Siltikin mm.lämmitys toimii. Eipä toki jaksa tuon Renun sovelluksen kanssa säätää, kun Kelec toimii paljon nopeampaa...
Lämmityksen kytkemisen jälkeen n.15sek päästä kun päivittää näkymän, niin sovellus kertoo auton olevan lämmityksessä. Joskus tuossa ulkona kokeilin ja sovelluksen käskystä n.10sek ja auto alkaa lämpenemään...

 

[markkul]

Kelec toimii paljon nopeampaa...

Joo, on kyllä loistavaa, että se vaan laittaa komennon eteenpäin, eikä jää turhaan pyörittelemään silmiään, että mitä palvelinpää saa ehkä vastaukseksi.

En yllättyisi, jos etäohjausongelmien syynä on, että eri autoissa (valmistuserissä) on käytetty erilaisia komponentteja, ja kun systeemejä on päivitelty, nämä eri autot sitten toimivat lopulta eri tavalla. Tähänkin ongelmaan syy löytyy, se on varma, kyse on vaan siitä, riittääkö kaikilla toimijoilla motivaatio viedä tarpeeksi dataa eteenpäin niille, kenellä on motivaation lisäksi myös kyky tehdä asialle jotain. Kuten aiemmin testeissäni totesin, My Renault lähettää jo itsessään toiminnastaan dataa runsaasti eteenpäin, mutta se ei nähtävästi ole riittänyt nostamaan lippua pystyyn valmistajalla oma-aloitteisesti.

 

[markkul]

Nyt kun My Renaultin sai taas kaatumisen ja uudelleenkirjautumisen jälkeen auki, taas on 89-virhetilanne päällä.

Tämä 89-virhetilanne ei näköjään poistu pelkästään autoa herättämällä (kävin hakemassa tavarat autosta, mutta jätin latauskaapelin edelleen kiinni): autossa edelleen 81%, sovelluksissa (= palvelimilla) 89%, tiedot päivitetty klo 20.48 ja 20.50 (kävin kaksi eri kertaa ja katsoin kummankin jälkeen).

 

[Antmek]

Tälläviikolla on itsellä lämmitys suoraan tai lämmitys ajastukseen etänä toiminnot olleet 0 / 100% kerroista kun olen yrittänyt lämmitystä laittaa. Tuossa kyselin kaverilta jolla megane, niin tuntuisi pelittävän hänellä hienosti. Ja tässä tuntunee muut kirjottavan samaa että osalla toimii normaalisti. Tietenkin suurempi osa niistä kellä tämä lämmitys ei toimi on täällä huutelemassa, kun ne kellä homma toimii normaalisti niin ei sitä tänne tule tietenkään kertomaan. Puhelinkin itsellä vaihtui niinkun tuolla kerroin samoten liittymä, niin ei ollut sillä vaikutusta. Toki en ottanut uutta puhelinta ja liittymää ko. ongelmaan. Seuraillaan ja täytynee selvitellä samalla kun taka tutka ongelmaa tutkitaan.

 

[Flamme]

Vein Scenicin vuosihuoltoon Turussa ja huolto kertoi, että autossa pitäisi tehdä telematiikka-päivitys, jotta etäohjaus saadaan kuntoon.

Turussa Autobassadonella kyseiseen toimenpiteeseen liittyvä huollon laite on ollut rikki usean kuukauden, eivätkä siis voi ko. päivitystä tehdä.
Salossa seuraavaksi lähin huolto. Kysäisen sieltä päivitystä.

Minulla siis auton tiedot ja lataus -% päivittyy latauksen aikana kännykän appiin, mutta etäkomennot eivät mene perille autoon.

 

[markkul]

Tämä 89-virhetilanne ei näköjään poistu pelkästään autoa herättämällä (kävin hakemassa tavarat autosta, mutta jätin latauskaapelin edelleen kiinni): autossa edelleen 81%, sovelluksissa (= palvelimilla) 89%, tiedot päivitetty klo 20.48 ja 20.50 (kävin kaksi eri kertaa ja katsoin kummankin jälkeen).

89-virhetilanne poistui tänään siinä vaiheessa, kun avaimen kanssa kikkailemalla käyntiin saatu lämmitys oli käynnistynyt/valmistunut (mutta latauskaapeli edelleen kiinni), sen jälkeen näkyi taas oikeat prosentit (80% lämmityksen jälkeen).

 

[markkul]

Jatkoin hyvin alkanutta keskustelua, niin sain vastauksen "Valmistaja pyrkii korjaamaan toiminnon mahdollisimman pikaisesti." kun mainitsin "On tapahtunut virhe" -ongelmasta eilisen My Renault -päivityksen jälkeen.

Nyt paukahti 6.9.2 Androidille, korjasi tuon sovellusongelman, joka alkoi 6.9.1:llä.

 

[markkul]

Eli henki on edelleen se, että mitään laajaa ongelmaa ei ole, tapaus kerrallaan katsotaan. No oman kulkineen tapausta katsotaan huomenna Espoossa.

Espoon Auto Bassadonen reissu suoritettu. Huollon tiskillä olleet henkilöt aamulla ja iltapäivällä kommentoivat molemmat, että maahantuoja on tietoinen My Renaultin ongelmista ja niitä tutkitaan keskitetysti. Kuulostaa hyvältä.

Iltapäivällä ei alkanut valmistumiskuittia kuulumaan, mutta menin kuitenkin paikalle siinä hiukan yli neljän. Auto ei ollut vielä valmistunut selvityksistä ja päivityksistä, mutta tiskihenkilö kävi kysymässä tilannetta, ja auto oli ihan just tulossa. Sain kuulla, että pyydetyt päivitykset (pyysin OpenR Link 3.5.0, one pedal drive, ja virheeseen viimeksi mennyt Connectivity) on tehty. Hetken kuluttua avaimet tuotiinkin, mutta en päässyt juttelemaan itse mekaanikon kanssa (se sanottiin heti tullessa, että hänen olisi pitänyt jo lähteä kotiin).

Lähdin menemään, ja tutkin versiotilanteen myöhemmin. Kaikki keskinäytön asetukset olivat nollautuneet, eli kirjauduin uusiksi My Renaultiin ja Googleen, asettelin muutkin asetukset ja asensin lisäsoftat. Näytti tosiaan siltä, että isoa pensseliä on käytetty nollausmielessä. Mutta versiotiedot ovat nähdäkseni täsmälleen samat kuin ennenkin, eikä päivityslistassakaan ollut muutoksia.

Summa summarum, minulle tuo näyttää siltä, että asetukset on nollattu, mutta mitään päivitystä ei ole tapahtunut.

Jospa joku versiotieto vielä muuttuu viikonlopun aikana? Ensi viikolla kyselen perään, että mikä väärinkäsitys oli tällä kertaa.

 

[timpe71]

Taitaa olla pallo hukassa Bassadonen huollolla sähköautojen osalta.