MyRenault

[Vaahteramaki]

Tämä My Renault appi taitaa tosiaankin olla melkoinen fiasko. Meillä kylläkin toimii tällä hetkellä puolison kulkineessa. Appia käytetään ainoastaan aamuisin lämmityksen kytkentään. Kirjoittelin jo aiemmin, että onkohan tuon apin toiminta erilainen/haastavampi oikeiden sähköutojen osalta verrattuna näihin plugareihin, mikä meilläkin on. Jokatapauksessa on todella inhottavaa, kun apin toimintaa ei voi luottaa.

 

[markkul]

Tänään kokeilin lämmityksen käynnistämistä: ei toiminut, pari eri yritelmää. Tuntia myöhemmin kokeilin taas, lähti käyntiin, ja My Renault myös näytti sen vihreällä ilmoituksella eli sai tiedon palvelimien kautta.

Sovellukset näyttää silti edelleen lämmityksen jälkeen, että tiedot viimeksi päivitetty eilen illalla.

Randomilla mennään siis edelleen eli ei olennaista muutosta eilisten huolto-operaatioiden (mitä sitten olivatkaan) jälkeen.

 

[markkul]

Autossa oli muuten tänään jotain häröilyä yhteydessä, oli vihreää mutta sitten punaista, katsotaan miten etenee.

Jaha My Renault alkoi taas mainostaa "OpenR Linkki" 3.5.0:aa:

 

[markkul]

Tämmöinen, huomaa ruksi auton päällä vasemmassa yläkulmassa:


Verkon tila -kohdasta näkyi, että tilaus on aktiivinen (kuten onkin).

Eilen tiskillä jotain mainittiin, että voi kestää, ennen kuin yhteydet alkaa toimia, mutta nehän toimi eilen kyllä, tänään ei. Asiaankuuluvasti, nyt alkoi My Renault -sovellukset molemmissa laitteissani varoittamaan, että "Autosi tietojen ja sijainnin jakaminen on poistettu käytöstä 6.12.2025". Itseasiassa autossa on kaikki asetukset laitettu kuntoon (ja kahden ajokerran jälkeen pysyy hyväksytty-asennossa), mutta sama ilmoitus näköjään tulee, kun autolla on muutoin jokin yhteysongelma.

Voihan se olla, että nuo vihreät ruksit symboloi sitä, että verkkoteknisellä tasolla homma toimii päästä päähän, mutta auton päällä oleva ruksi kertoo jossain systeemin syövereissä nyt olevan hanat kiinni.

Seuraillaan tilannetta.

 

[markkul]

Kävin vielä autossa laittelemassa puuttuvia softa-asennuksia, niin tsekkasin samalla taas yksityisyysasetuksen: no nyt se olikin muuttunut hylkää-asentoon.

Hyväksyin tietojen välityksen, ja heti tuli kaksisuuntainen nuoli autoikonin päälle taas. Jonkun ajan kuluttua sovelluksissakin näkyi sitten uusi päivitysaika ja meneillään olevan latauksen tilanne ok.

Auton kilometrilukema ei tosin ole eilisestä illasta vieläkään muuttunut mihinkään palvelinpäässä, vaikka muut tiedot muuttuu (latauksen tilanne, päivitysaika).

Semmoinen sivuhuomio, että jos istuu autossa ja virrat katkeaa (tapahtuu muutaman minuutin päästä jos auto ei ollut ajomoodissa), autoikonissa yhteystilanne ei muutu, mutta siellä yhteysvalikossa menee linkit punaiselle (palautuvat pikkuhiljaa vihreälle, kun starttinapista painaa virrat taas päälle):

 

[Antmek]

Itse olen huomannut tuossa yhteys välilehdellä sen että saattaa pudottaa kesken ajon ne punaselle (tilanne liikennevaloissa kun ajossa se ei suostu tuots tilaa edes näyttämään) vaikka ne olisi ollut vihreällä kun on lähtenyt ajamaan. Itsellenikin tuli joku päivitys puhelimen päähen myr sovellukseen, joka sen ulos kirjautumis ongelman korjasi mutta ei ainakaan aamulla toiminut taaskaan hetilämmitys ja sisälle autoo. Mentäessä oli yhteydet nurin.

 

[markkul]

Palaan tuohon omaan My Renault -huoltokäyntiepisodiini vielä myöhemmin, mutta tällä hetkellä My Renault -sovellukset heittää ulos ja uudestaan kirjautumaan, mutta kirjautumissivu menee Renaultin idconnectiin, ja sieltä kysellään tällaisia hassuja lupia:



Voisiko asian vielä epäselvemmin tehdä? ("Annatko kumppanille qiXX6GdXSgerKxYqvdAblK_M luvan käyttää Renault Group ID Connect -tilisi tietoja?")

No en nyt vielä antanut lupaa, eiköhän joku taas herää tähänkin perseilyyn kohta.

 

[markkul]

Sain huollosta lisäselvitystä perjantain tapahtumiin. "BCM-päivitys" asennettiin, koska jonkun tiedotteen mukaan joihinkin autoihin on My Renault -ongelmiin auttanut "IVI/IVC- ja BCM-päivitys", ja tässä "IVI/IVC-päivitys" oli jo viimeisin, vaikkakin sekin tehtiin sitten uusiksi. Näiden jälkeen mekaanikko ei ollut enää pystynyt testaamaan My Renaultin toimintaa, kun ei päässyt kirjautumaan enää sisään, saattoi kuulemma johtua siitä, että auto oli hallissa, eikä ollut enää aikaa ajaa autoa ulos odottelemaan nukkumaan menoa ja uutta testausta. Tiedotteen perusteella autossa on nyt kuulemma sisällä uusimmat My Renaultin toiminnan kannalta tarvittavat päivitykset. Noh, en osaa sanoa, mikään versionumero ei ole muuttunut, enkä tiedä, mikä on BCM-päivitys (myös "BCM645" mainittu), joka tässä nyt siis tuli uutena. Ehkä se ei vaan sitten näy siinä auton softalistassa missään kohtaa. Connectivity-päivityksestä totesi vaan, että ehkä se on sitten mennyt läpi aiemmin kuitenkin, koska auto näytti kaiken olevan ajan tasalla.

Nyt on kuitenkin saamieni tietojen perusteella selvää, että Renaultilla on tiedote olemassa My Renaultin palvelinongelmista, ja tiedotteen mukaan jotkut tietyt auton päivitykset ovat kuitenkin auttaneet ongelmaan. Tämä nyt ainakin kuulostaa osittain loogiselta sikäli, että joillakin on systeemit toimineet samalla kuin muilla ei.

Jos jollain on My Renaultin lämmityksen käynnistyksen kanssa ongelmia eikä ole vielä ollut yhteydessä maahantuojaan tai huoltoon, suosittelen vahvasti yhteydenottoa lomakkeen https://nas.basnet.fi/hc/fi/requests/new?ticket_form_id=37635795125905 (tai suoraan huollon) kautta, että asian saa vahvistetusti tietoon ja hoitoon, jos kerran tässä tiedotteen mukaan on myös autosta riippuvia tekijöitä mukana. Huomioitavaa on, että nämä päivitykset tai niiden puuttuminen ei nähtävästi näy auton näytöllä (koska siellä ei eroa ollut ennen ja jälkeen päivityksen), vaan jossain muualla.

Ikävää kyllä, että syyskuussa Autoklinikka sanoi, että "telematiikka ei suostu päivittymään", ja Auto Bassadone sanoo nyt, että kaikki päivitykset on asennettu, ja auto sanoo, että Connectivity-päivitys on mennyt virheeseen.

OpenR Link 3.5.0 -päivityksen pitäisi (My Renaultissa näkyneiden asiakastiedotteiden mukaan) korjata tuo yksityisyysasetuksien unohtaminen, mutta sen asennuksesta tai asentamattomuudesta ei nyt kukaan kommentoinut mitään, ei myöskään one pedal drive -päivityksestä.

Saamassani viestissä yleissävy on sellainen perusnihkeä tyyliin "jos sulle tuli nyt joku uusi ongelma tuosta käynnistä, katsotaan sitten uudelleen, muuten se oli tässä". Mutta olen kyllä tottunut tuollaiseen Renault-merkkiliikkeissä asioidessani.

Itse olen huomannut tuossa yhteys välilehdellä sen että saattaa pudottaa kesken ajon ne punaselle (tilanne liikennevaloissa kun ajossa se ei suostu tuots tilaa edes näyttämään) vaikka ne olisi ollut vihreällä kun on lähtenyt ajamaan.

Pikatestissä eli pari kertaa ajon pysähdyksen aikana tänään katsoin, niin vihreää näytti täällä kummallakin kerralla.

 

[markkul]

Voisiko asian vielä epäselvemmin tehdä? ("Annatko kumppanille qiXX6GdXSgerKxYqvdAblK_M luvan käyttää Renault Group ID Connect -tilisi tietoja?")

Maahantuojan asiakaspalvelu varmisti asian:

Tuolle kieltämättä epämääräiselle koodille, on annettava lupa, jotta pääsee kirjautumaan sisään.

 

[macao]

Noin viikko sitten auto latasi OpenR Link 3.5.0 loppuun asti. Sen jälkeen ilmoitti, että asennetaan mutta asennus voi kestää muutaman päivän. Mutta ei kestänyt kun hetken in ruudulle ilmestyi viesti, että ei voi asentaa? Nyt kun tarkastan päivityksiä niin ilmoitus on, että autolle ei ole uusia päivityksiä. Edelleen listalla on 3.2.0. Onko vastaavia kokemuksia?

 

[3Gee]

Nyt on useamman kerran lähtenyt etälämmitys tulille sovelluksesta kun on ensin käyttänyt auton ovia auki ja kiinni avaimesta. Ei ole varmaan näin usein toiminut vielä koko talvena. Tiedä sitten onko sattumaa vai onko joku bitti jossain päätynyt oikeinpäin. Mitään päivityksiä en ole huomannut.

 

[renulari]

Käyttöautossa yritetty päivittää Connectivity sekä OpenR Link uusinpaan versioon, jotta MyRenault toimisi. Eipä mitään apua ja lopputulos oli ilmastoinnin lämpötila sekä puhallinnopeus tietojen häviäminen näytöltä. Ilmastointi toimii, mutta ei ole mitään tietoa millä asetuksilla. Näkyy tässä kuvassa näytön alakulmat mustina. Onko kellään samoja kokemuksia?

 

[markkul]

Hmmh, mulla yrittivät syyskuussa Autoklinikalla asentaa Connectivity 3.3 USB, se jäi virheeseen, kuten sulla tuossa 3.1.

Oletko jo kokeillut bootata systeemin? Pidä näytön virtanappia (siinä oikealla) pohjassa n. 10 sekuntia eli kunnes se boottaa.

 

[renulari]

Kyllä on kokeiltu. Myös Käyttöautossa yritettiin tätä, mutta eivät tiedä mitä tehdä. Uutta huoltoa tarjottiin kolmen viikon päähän.

 

[markkul]

Käyttöautossa yritetty päivittää Connectivity sekä OpenR Link uusinpaan versioon, jotta MyRenault toimisi.

Jaa uusimpaan? Eipä tuossakaan mainita 3.5.0:aa ollenkaan. On tuo varsinaista sekoilua koko merkkiorganisaatiolla nyt. Itselläni My Renault on taas lopettanut 3.5.0-mainostuksen (kuten tapahtui lokakuussakin), eikä ole auto tarjonnut päivitystä itsekseen eikä manuaalitarkistuksella. (Autossa edelleen 3.2.0, päivityslistan mukaan)

 

[renulari]

Kunhan saisi nuo lämpötilan näytöt palautettua näkyviin jotenkin niin MyRenaultin toimimattomuus ei haittaa kun ilmalämpöpumppu kyllä saa auton lämpimäksi todella nopeasti.

 

[markkul]

Kunhan saisi nuo lämpötilan näytöt palautettua näkyviin jotenkin

Jos intoa riittää, aina voi tietty yrittää tehdasasetusten palautusta sieltä jostain asetuksista, jospa vaikuttaisi. Tai vaan jotain helpompaa, kuten eri ajotilojen vaihtoa (nehän vaikuttaa väreihin eli piirtää ainakin jotain juttuja uusiksi näytöillä, jos vahingossa vaikuttaisi) tai käyttää eri käyttäjäprofiilia (sekin latailee asioita uusiksi). Ja tietty 12 voltin akun irroitus joksikin aikaa varmaan boottaa jotain isommin myös.

Nämä vain tällaisia ideoita, ei mitään kokemuspohjaa just tuosta ongelmasta, enkä ota vastuuta mistään, jne.

 

[Esme23]

Onkos kukaan lähettänyt Kelecin kehittäjälle viestiä ja pyytää lisäämään ominaisuuksia appiin? Latauksen käynnistys Kelecin kauuta olisi nasta.

 

[markkul]

Onkos kukaan lähettänyt Kelecin kehittäjälle viestiä ja pyytää lisäämään ominaisuuksia appiin? Latauksen käynnistys Kelecin kauuta olisi nasta.

Olen meilaillut, lähettänyt vähän rahaakin vaivanpalkaksi. Asiallinen kaveri ja ottaa ehdotukset huomioon, työjonoa kyllä taitaa olla. Settings-napin takaa löytyy Send feedback, siitä voi lähettää meiliä.

 

[ballantine]

Itsellä autona plug-in Rafale, mutta samoja havaintoja kuin tässä ketjussa. Ei tunnu sovellus toimivan koskaan, muulloin kuin jos auto on piuhassa tai jos se on juuri sammutettu. Piuhasta pois oton tai sammutuksen jälkeen n. 15-20min kuluttua ei saa sovelluksella enää minkäänlaista yhteyttä.

"Viimeksi päivitetty" aikana näkyy se aika, kun auto on viimeksi ollut piuhassa tai käynnissä. Aina kun auto on piuhassa ja sen 15-20min ajan latauksen tai käynnissäolon jälkeen sovellus saa yhteyden auton ja kaikki toiminnot toimii, mutta muulloin ei koskaan. Ei MyRenault eikä myöskään Kelec-sovellus.