Alkuperäiset varaosat euroopasta

[TurboJ]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

Renaultpartsdirectin kohdalla luottokorttimaksu näyttää toimivan viiveellä. Alkuperäinen maksunsaaja oli ilmoitettu olevan Fish Brothers, mutta lopulta maksu ohjautui mutkan kautta Tanskaan tms. välittäjälle. Maksu jäi vieläpä katevaraukseksi "odottamaan" jostain syystä vaikka maksun yhteydessä ei tullut mitään ilmoitusta että homma olisi epäonnistunut. RDP:n sivuilla tilauksessa lukee edelleen "proceed to payment" vaikka maksu on jo suoritettu sivuston oman palvelun kautta. Kysyisinkin onko joku muu tilannut RPD:ltä ja maksanut luottokortilla ja onko silloin ollut tällainen viive ja maksun vastaanottajan kohdalla jokin ei-brittiläinen välittäjä tms. Aina pistää vähän epäilyttäämään tällaiset ja etenkin kun kyseessä ei aivan pieni tilaus ollut.

 

[Jour de fete]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

Pitääpä lisätä Aeromotors tutustuttavien kauppojen listalle. Kaikkein haastavin homma näyttäisi toistaiseksi olla RS-spesifien osien löytäminen varsinkaan kohtuullisilla toimituskuluilla. Mutta hyvä että lista kaupoista karttuu koska matkan varrella voi tarvita vaikka minkälaista osaa vielä.

Olipas huomattavan edullinen kauppa tämä, lähes kaikki mitä tilaukseen piti laittaa oli halvempaa kuin muualla, Puolan toimittajat mukaanlukien. Ja kaiken lisäksi vielä ilmaisella toimituksella. Kunhan vaan menisi kaikki hyvin osien toimituksenkin suhteen, mutta miksipä ei menisi. Raporttia tulee tänne kunhan tavaraakin tulee.

Aeromotors'in toimitukset valittuun postin toimipisteeseen ei taida olla valittavissa vaikka toimitustavoissa sekin on mainittu... vain nuo smartpost toimipisteet valittavissa

 

[kimbe]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

Aeromotors'in toimitukset valittuun postin toimipisteeseen ei taida olla valittavissa vaikka toimitustavoissa sekin on mainittu... vain nuo smartpost toimipisteet valittavissa

Jos nyt ymmärsin ongelman oikein, niin postin sivuille kirjautumalla voi asettaa itselleen noutopisteen, johon lähetykset toimitetaan. Eli posti ohjaa ne aina tuohon valitsemaasi noutopisteeseen, vaikka lähettäjä laittaisikin paketin johonkin muuhun osoitteeseen. Itselläkin menee kaikki smartpostiin (aina kun paketin koko sen sallii), vaikka lähettäjällä ei koko smartpostia olisi valittavissakaan. Sen "oma noutopiste" -asetuksen voi myös koska tahansa vaihtaa tai poistaa käytöstä, eikä maksa mitään.

 

[TurboJ]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

^Pitääkö Aero Motorsin tilauksissa siis kikkailla Suomen Postin kanssa jotenkin erikseen vai riittääkö se, että asiakastiedoissa on oikein ilmoitettuna toimitusosoite? Meitä ei ainakaan haittaa hakea pakettia vähän etäänpääkin, mutta toimitustiedoissa lukee kumminkin "kuriiri", joka joskus tarkoittaa ovelle toimitusta. Miten siis ko. firman paketit ovat käytännössä löytäneet perille?

........

Tuosta RPD:stä vielä, hidasta tuntuu olevan kun ei yli vuorokaudenkaan jälkeen osata kertoa onko luottokorttimaksu tullut perille ja kyseessä on kuitenkin luottokorttimaksu jonka pitäisi olla käytännössä viiveetön. Millaisella nopeudella RPD on teidän tilauksianne käsitellyt ja onko luottokorttimaksujen kanssa ollut jotain epäselvyyksiä?

 

[MTI]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

Kyllä se kuriiri tuo kotiovelle saakka yli 150 tilaukset ilmaiseksi, pienemmät tilaukset on sitten tulleet pakettiautomaattiin, postiin tai ärrälle.

 

[kimbe]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

^Pitääkö Aero Motorsin tilauksissa siis kikkailla Suomen Postin kanssa jotenkin erikseen vai riittääkö se, että asiakastiedoissa on oikein ilmoitettuna toimitusosoite? Meitä ei ainakaan haittaa hakea pakettia vähän etäänpääkin, mutta toimitustiedoissa lukee kumminkin "kuriiri", joka joskus tarkoittaa ovelle toimitusta. Miten siis ko. firman paketit ovat käytännössä löytäneet perille?

Ei tuolla mitään kikkailua tarvitse sen enempää kuin muualtakaan, mutta itse ymmärsin sen Jour de féten viestin jotenkin niin, että sieltä ei saa valittua erikseen mitään postin toimipistettä (paitsi silloin, jos haluaa sen paketin smartpostiin). Sillloinhan se paketti menisi siihen postin pisteeseen, mihin oma osoite sen postin järjestelmissä ohjaa. Mutta jos se toimipiste ei tässä tapauksessa olisikaan se haluttu, niin tuolla postin sivuilla ne omat paketit saa ohjattua muuallekin. Ikään kuin vastaavasti, jos kirjepostinsa ohjaa kotiosoitteen sijaan kesämökille tms. Mutta voipi hyvinkin olla, että tajusin väärin koko ongelman.

Omat Aeromotorsin pari lähetystä olen valinnut meneväksi ja ovat menneet smartpostiin, toinen niistä ilmaisella toimituksella oleva yli 150e tilaus. Mutta voipi olla, että siellä joku kotiinkuljetuskin vaihtoehtona oli. En ole postin tapauksessa sitä kotiinkuljetusta viitsinyt pahemmin käyttää, kun he joko yrittävät soittaa kerran, että paketti tulossa - ollaanko kotona, tai sitten eivät edes soita, vaan yrittävät toimittaa suoraan. Jos ja kun kukaan ei ole postinjakoaikaan kotona, niin sitten lyödään lappu postilaatikkoon, että pakettia yritettiin toimittaa, ei onnistunut-> haepa ite postin toimipisteestä. Mielummin haen ne sitten työmatkan varrella olevasta smartpostista, kuin vähän isomman koukun kautta postin toimipisteestä.

 

[MTI]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

Kyllä ne mulle on aina soitelleet vaikken ole mitään lisämaksua maksanut.

 

[kimbe]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

No paketteja on erilaisia. 9-paketit jaetaan kello yhdeksään mennessä, niistä ei soiteta. 14-paketit jaetaan kello 14 mennessä, niistä ei soiteta. 21-paketit jaetaan kello 21 mennessä, niistä tulee soitto.

Kaikki riippuu siis siitä millä lähetystavalla paketin lähettäjä on paketin lähettänyt.

Puhut nyt Suomen postin omista pakettipalveluista, mutta mulle on sen verran paljon varsinkin DHL:n lähetyksiä tullut, joissa lähettäjät on samanlaista Saksan postin postipakettipalvelua käyttäneet, ja kuitenkin Suomen postin väki täällä päin soittaa niistä etukäteen ehkä kolme kertaa neljästä. Sitä en tiedä kuuluuko palveluun edes soitto, vai soittavatko muuten vaan. Voisin veikata että ei kuulu, mutta soittavat jos muilta kiireiltään ehtivät, kun ei se pakettien ees-taas kuskaaminen niillekään varmaan toivottavaa ole. Mutta ei selitä mikään lisämaksullisuus sitä kuitenkaan.

 

[Digip]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

Eli nyt puhut sopimusjakelijasta. Posti on tehnyt sopimuksen DHL:n kanssa toimittaa paketti vastaanottajalle. Posti on silloin DHL:n edustaja eikä Postin. DHL:n paketteihin kuuluu soitto ja silloin sopimusjakelija myös soittaa.

DHL:n kanssa kannattaa muistaa että siitä on olemassa se DHL Express minkä jakelun suomessakin hoitaa DHL ja sitten on olemassa DHL economy minkä jakelun suomessa hoitaa meidän posti.

Itse maksan aina extraa ettei tarvitse asioida postin kanssa, jokainen paketti mikä tulee postin kautta joko häviää ja sitä etsitään sitten viikko kaupalla tai sitten ei tule mitään ilmoitusta saapuneesta lähetyksest ja se palautuu lähettäjälle.

 

[kimbe]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

...Posti on silloin DHL:n edustaja eikä Postin. DHL:n paketteihin kuuluu soitto ja silloin sopimusjakelija myös soittaa.

Höh, vaan kun eivät aina soita tai soittavat jokseenkin randomina, kuten sanoin. Ei-ovelle -toimitukset Postin kautta olleet ihan ok ja menevät hienosti sinne valittuun Smartpost-laatikkoon, ja yleensä nopeamminkin kuin nuo kotiovelle-toimitukset. Mutta ne ovelle-toimitukset välillä on sitten ollut tuota säätämistä. Esim. DPD-PostNord-paikallinen rahtari -ketju tai kuten Digip tarkensi, ne DHL:n omat kuskaukset on toimineet siltä osin paremmin, eikä ole koskaan tarvinnut hakea ovelle-toimituksia muualta, toisin kun Postin kuskaamia.

Tuota sopimusjakelijaviittausta en ihan ymmärtänyt, että mitä tekemistä sillä on sen kanssa, että välillä loppuasiakkaalle soittavat ja välillä ei. Eiköhän se Posti edusta ihan Postia silloinkin kun oman asiakkaansa palvelut ottavat hoitaakseen. Mutta turha näistä vääntää, kun varmasti alueellisia eroja Postinkin osalta on, että miten missäkin toimivat. Kunhan nyt vaan aiemmin totesin, että itse tilaan luotettavuuden takia ne Postin kuskaamat paketit mielummin Smartpostiin, aina kun se on mahdollista (kuten Aeromotorsin tapauksessa), vaikka se ovelle-toimituskin olisi valittavissa.

 

[kimbe]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

DHL:n kanssa kannattaa muistaa että siitä on olemassa se DHL Express minkä jakelun suomessakin hoitaa DHL ja sitten on olemassa DHL economy minkä jakelun suomessa hoitaa meidän posti.

Tosin nykyään valitettavasti enenevässä määrin nekin Postilla, kun Posti on osittain myös niitä DHL Express -lähetyksiäkin alkanut hoitamaan.

 

[TurboJ]

Vs: Alkuperäiset varaosat euroopasta

Aero Motors, Eesti: Parisenkymmentä varaosaa ja tarvikketta tilattu yhdellä kertaa ja hinnat todettu kaikkiin tutustumiini kilpailijoihin verrattuna hyvin edulliseksi. Iso plussa on halvat toimituskulut (isommille erille jopa ilmainen toimitus) sekä hyvin toimiva osien soveltuvuusinfo-ohjelmisto. Ko. ohjelma toimii paremmin kuin yleensä missään varaosaverkkokaupassa. Muutenkin hyvät nettisivut. Toimitus tuli kotiovelle asti. Miinuksena osa tuotepakkauksista kärsineen näköisiä ja esim. tuulilasinpyyhinten pakkaukset näyttivät olleen varastossa sangen kauan mikä ei kumiosille tunnetusti hyvää tee. Toimitusaika oli n. puolitoista viikkoa tilauksen tekemisestä, mutta oletettavasti pienemmät tilaukset tulisivat nopeammin.

Renault Parts Direct, Englanti: Tilattu RenaultSport -OEM-tavaraa, jota ei kovin monesta paikasta saa. Kampanja-alennuksilla oikeastaan kaiken sai halvemmalla kuin mistään muualta. Miinuksena heikko kommunikaatio ainakin tässä tapauksessa. Ennakkotiedusteluun ei vastattu ollenkaan. Piti vielä varmistaa pariin otteeseen onko tilaus käsitelty, kun homma seisoi nettisivujen ja sähköpostin osalta paikallaan monta päivää maksun jälkeen. Kyseessä voi olla yksittäistapaus, ainakin firma väitti että viivästys johtui Renaultin omista toimitusongelmista Ranskasta Englantiin. Kesti noin kaksi viikkoa saada paketti perille ja tämäkin tuli kotiovelle. Plussana toimivat nettisivut ja RS-erikoisosien laaja saatavuus (joitain osia ei ole listattuna millään muulla tuntemallani nettikaupalla) ja niille erittäin kilpailukykyiset hinnat. Tavara oli myös esimerkillisesti pakattu; joihinkin Renaultin tehdaspakkauksiin oli jopa jälkikäteen lisätty suojamateriaalia. Toimituskulu on "flat rate" mikä tulee pikkutilauksilla kalliiksi, eli kannattaa suunnitella tilaukset hyvin.

Kumpikin em. firmoista toimi aika tavalliseen tapaan siis, tässä tapauksessa ei täysin huomautuksitta mutta lopulta kuitenkin tavarat ehjänä perille. Sikäli voin suositella. Tosin vielä täytyy tarkistaa että kaikki varaosanumerot täsmäävät kuten on aina hyvä tarkistaa ennenkuin lähtee tallille asennuspuuhiin.

 

[TurboJ]

RPD eli Renault Parts Direct.

Vaikuttaa kovasti siltä, että eivät enää lähetä tavaraa Suomeen. Tilauksen vahvistusvaiheessa on ulkomaan toimituksiin on valittavana vain muutama maa, ja Pohjoismaat loistavat poissaolollaan.

Näinkö tässä nyt kävi? Joo, kyllähän sivuilla mainitaan, että voi ottaa yhteyttä ja tiedustella toimitusmahdollisuuksia, mutta firmassa on sellainen hieno ominaisuus, että eivät vastaa tiedusteluihin eivätkä mihinkään muihinkaan yhteydenottoihin... Syksyllä vielä saatiin yksi isompi tilaus läpi vaikka pitkällä viiveellä ja ilman kommunikaatiota, mutta nyt ei anna tehdä edes tilausta. Ebaystako tässä pitää ruveta tavaraa tilaamaan.

edit. yhteydenottopyynnöllä neuvovat näköjään toimimaan nykyisin. Sepä hienoa, muistaakseni kahdeksaan viestiin olen saanut yhteensä kaksi vastausta (ja kaikki viestit todellakin aiheesta & asiallisesti heidän suuntaansa lähetetty...) Ei liene sattumaa, että piilottelevat sekä sähköpostiosoitettaan että puhelinnumeroaan sivustollaan.

Osat ovat hyviä ja edullisia, palvelu on luvattoman kehnoa. Harmi, koska muualta ei meinaa järkihintaan saada noita RS-spesifejä osia joita monet meistä kuitenkin tarvitsevat.

 

[kimbe]

Osat ovat hyviä ja edullisia, palvelu on luvattoman kehnoa. Harmi, koska muualta ei meinaa järkihintaan saada noita RS-spesifejä osia joita monet meistä kuitenkin tarvitsevat.

Hieman siinä RPD:n toiminnassa on kieltämättä patriotismi näkynyt. Tuolla birttien clio-foorumilla "virallinen" osatoimittaja ja tarjoavat jatkuvasti niitä ilmaisia rahteja sisämaahan, mutta ulkomaan tilauksiin ei saa pienintäkään alennusta vaikka olisi mikä ikinä black friday -kampanja menossa.

RS-spesifisistä osista tuli mieleen, että onko tämä polskien sivusto tuttu: http://partsrs.com/en,start.html
En muista onko ollut jossain yhteydessä keskusteluakin jo aiemmin.

Siellä tosin ainoastaan Clio-osio aktiivisena, vaikka Meganen kohdalla lukenut jo pitkään, että "available soon". Mutta monet alustan ja moottorin osat kun näissä RS III-Clioissa ja II-Meganeissa on samoja, niin joitain osia voi tuoltakin sopivasti saada. Ei välttämättä aina ihan halvin, mutta vaihtoehto kuitenkin. Toki vähän täytyy varaosakatalogista osanumeroita ensin vertailla, että onko samat. Jotain alapalloa ja raidetangon sisäpäätä tuolta eri kerroilla itse tilaillut ja ihan ok on homma toiminut ja kohtuu nopeasti tullut.

 

[TurboJ]

^Joo, olen joskus nähnyt tuon linkin, mutta kiitos että muistutit - nythän osatoimittajien vähyys yllätti kun RPD:n kanssa ei tilaus välttämättä onnistu (syksyllä kun tilasi ja maksoi tilauksen niin niiden oli vähän pakko lähettää tavarat vaikkei viestintä kiinnostanutkaan; nyt kun ovat poistaneet maita tuolta tilauskaavakkeesta niin pitäisi luottaa siihen viestintään, joka on todella kehnoa valitettavasti :/

Tuosta Rofagista on eBayn puolella jonkin verran negatiivista palautetta, mutta hyvä jos täällä myös positiivistakin. Jostain niitä osia kumminkin pitää saada, ja eihän Suomen Renaultilta voi ostaa juuri mitään kun pitävät jopa triplahintoja verrattuna muunmaalaisiin merkkiliikkeisiin...

EDIT: Ettei jollain meistä olisi tiedossa Renault-varaosaspesialistia Ranskassa? Sehän olisi kova juttu sellainen firma.

 

[kimbe]

Tuosta Rofagista on eBayn puolella jonkin verran negatiivista palautetta,

Ei ole tosiaan omalle kohdalle osunut negatiivista, mutta eipä näistä koskaan muutaman yksittäisen tilauksen perusteella isoa kuvaa saa aikaiseksi.

Ettei jollain meistä olisi tiedossa Renault-varaosaspesialistia Ranskassa?

Yllättävän vähän kyllä on emomaasta tullut vastaan mitään. UK:n puolella toki ne renuspesialistit, kuten Engine Dynamics tai K-Tec Racing myy sitä RS-kamaa, mutta vähän suppealla valikoimalla, eikä hintakaan välttämättä ihan hurraa-huutoja aiheuta.

 

[TurboJ]

RPD näköjään parantaa asiakaspalveluaan entisestään; yritettiin tehdä tilaus yhteydenottokaavakkeen kautta kuten ohjeistus kuuluu nyt kun Suomi on poistettu tuolta tilauslomakkeen suoravalikosta. Laitettiin varmuuden vuoksi vielä erikseen sama tilausviesti kopiona suoraan heidän sähköpostiinsa (joka osoite oli muuten pitänyt aikaisemmin Facebookin kautta pyytää). Nyt viisi arkipäivää myöhemmin ei vieläkään ole tullut mitään vastausta kumpaankaan viestiin, kummassakin tapauksessa siis ihan simppeli tilaus varaosaviitteineen suoraan heidän omilta nettisivuiltaan. Laitoin sitten lopulta mailia perään, että perutaan tilaus kun kerran ei yhteyttä saada.

Ja tämä on nyt kaiken kaikkiaan viides tai kuudes erillinen yhteydenottopyrkimys RPD:n suuntaan, viestien kokonaislukumäärä nousee jo yli kymmeneen. Syksyllä saatiin jopa kaksi vastausviestiäkin kun tarpeeksi pitkään heitä pommitettiin, nyt keväällä ei vastauksia näytä heruvan enää lainkaan.

Kapenee siis entisestään erikoisosien saatavuus tänne pohjolaan.

 

[maddmaxx]

No nyt tuli tilattua osia(etujarrulevyt ja palat) Quippo.pl nimisestä paikasta ja katotaas ku tulevat ovatko alkuperäisiä vai mitä.
Osat edullisia mutta postikulut aikas isot verrattuna muihin eurooppalaisiin myyntipaikkoihin.
Laittelen infoo ku osat on käsissäni

-Mad-

 

[meganekuski]

No nyt tuli tilattua osia(etujarrulevyt ja palat) Quippo.pl nimisestä paikasta ja katotaas ku tulevat ovatko alkuperäisiä vai mitä.
Osat edullisia mutta postikulut aikas isot verrattuna muihin eurooppalaisiin myyntipaikkoihin.
Laittelen infoo ku osat on käsissäni

-Mad-

Quippo on asiallinen firma, itsekin sieltä olen tilannut tavaraa.